Votre interlocuteur est alors le loueur chez qui votre véhicule a été loué. Vous trouverez votre contrat de location sous format papier à l’intérieur du véhicule, généralement dans la boîte à gants. En cas de problème vous pouvez à tout moment faire appel à l’assistance du loueur.

En cas d’accident, avant toute chose vous devez sécuriser le véhicule avec les éléments obligatoires de sécurité présents dans le véhicule : gilet jaune à revêtir et triangle à installer en amont du lieu de l’accident. Ensuite, vous devez alerter les secours s’il y a des blessés. Enfin vous pouvez les secourir.

Une fois ces étapes de force majeure effectuées, vous devez contacter l’assistance du loueur dont le numéro est sur le contrat papier dans le véhicule. Vous trouverez enfin un constat de dommage européen sous format papier dans la voiture à remplir avec la partie adverse le cas échéant.