En cas de panne, vous devez joindre l'assistance du loueur disponible 24h/24, 7j7 en vous référant au numéro indiqué sur la vignette d'assurance située sur le pare-brise du véhicule.


En cas d'accident deux possibilités :


Le véhicule est roulant : Après avoir complété les constat amiable vous devez contacter Carlili au 01 84 88 64 37 pour nous informer du sinistre.


Le véhicule n'est plus roulant : Vous devez, dans un premier temps contacter l'assistance du loueur*, puis déclarer votre sinistre à Carlili par email à hello@carlili.fr


Nb : Si l'expert estime que vous avez fait une mauvaise utilisation du véhicule au cours de la location (erreur de carburant, panne sèche,…), vous serez redevable des frais de remises en état du véhicule. 

*Le numéro o de l'assistance est indiqué sur la vignette d'assurance située sur le pare-brise du véhicule.