• - Règles d’hygiène : nos Carsitters sont tenus de se laver ou désinfecter les mains avant et après chaque mission. Une distribution de masques pour nos Carsitters est actuellement en cours. En cas de symptômes grippaux chez l’un de nos Carsitters, nous lui demandons de se reposer chez lui ou chez elle pendant 14 jours, jusqu’à ce que le risque d’infection soit écarté. Notre priorité aujourd’hui est de pouvoir assurer votre sécurité sanitaire, ainsi que celle de nos Carsitters lors de livraisons et récupérations ;

  • - Entretien des véhicules : des lingettes désinfectantes ont été distribuées à nos Carsitters pour nettoyer les clés, le volant et les sièges des véhicules. De plus, nous avons contacté l’ensemble de nos agences partenaires pour s’assurer que le maximum soit fait pour que les voitures soient sécurisées ;

  • - Couvre feu  : Depuis le début de la pandémie, toute l’équipe Carlili s’est mobilisée pour vous accompagner du mieux possible. Dès le 19 mai  un couvre feu généralisé sur le territoire français sera appliqué de 21h à 6h, nous nous engageons à poursuivre nos services pour nos clients autorisés à circuler, et munis d’autorisations dérogatoires. ( disponibles sur le site du gouvernement  )

        

        Je désire annuler ma commande en raison du confinement :


        L’annulation est gratuite 

        Pour toute annulation à minima 24h avant le début de votre location, notre service client vous remboursera

        la totalité de votre location y compris les frais d'annulation


        Je suis en province, pouvez- vous récupérer mon véhicule ?


        Carlili ne récupère les véhicules qu’en Ile-de-France (pour l’instant)

        Ainsi un véhicule ne pouvant être récupéré en région ile de France devra être obligatoirement prolongée


  • - Suivi de la situation : nous nous engageons à suivre de près la situation et vous informer régulièrement des avancées dans notre article de blog. Vous pourrez également suivre sur notre blog des idées de destinations pour prendre l’air, qui respectent les mesures gouvernementales.