En cas de dommage survenu au cours de la location vous devez immédiatement nous le signaler  par email à hello@carlili.fr.


Responsabilités:


Si vous êtes responsable du dommage ou que le dommage a été causé par un tiers non identifié :


Dans ce cas, vous devrez payer les frais de réparation à hauteur du montant de la franchise ( ou selon notre barème si le sinistre le permet ). Si vous avez souscrit à une protection Plus ou Premium, le montant à payer vous sera ensuite remboursé par notre partenaire AXA.


Par exemple, si la franchise du véhicule loué est de 1000€ :


- si les réparations coûtent 500€, vous paierez 500€ ;

- si les réparations coutent 1200€, vous ne paierez que 1000€ (montant de la franchise).


Si vous causez plusieurs dommages pendant la même location, une franchise par dommage s'appliquera. 


Le montant de votre franchise dépend de la catégorie de votre voiture. Vous trouverez le montant des différentes franchises ici.


Si vous n'êtes pas responsable des dommages :


En cas d’accident non responsable avec un tiers et un constat signé, nous pouvons procéder au prélèvement du montant de votre franchise (le montant dépend de la protection souscrite) à titre conservatoire.


 Nous vous rembourserons ensuite dès que notre partenaire d'assurance aura confirmé que vous n'êtes pas responsable des dommages.


En cas d'accident avec un tiers non identifié, vous serez considéré comme responsable des dommages.


Frais de gestion


En cas d'accord amiable basé sur notre barème d'évaluation des dommages, vous ne serez pas redevable des frais de gestion.

Vous serez redevable des frais de gestion de 90 euros prévus aux CGL en cas d'intervention d'une expertise tierce dans la gestion du sinistre


Vous serez également redevable de frais supplémentaires dans les cadres suivants :


Si le véhicule est remorqué à cause d’une négligence de votre part (erreur de carburant, perte de clé etc.) : 200€ de frais seront appliqués pour le rapatriement du véhicule