Il arrive souvent que pour une raison ou pour une autre vous ayez du retard sur la route du retour.

Dans ce cas il est impératif de prévenir le service client Carlili immédiatement via votre compte client

Si votre retard implique une restitution en dehors de la journée de location initiale ( exemple : lundi 14h au mardi 14h --> restitution souhaitée mardi 18h), il vous sera facturé une journée supplémentaire.

Vous pouvez modifier votre heure de retour jusqu'à 2h avant l'heure de restitution prévue, dans le cas contraire nous serons contraints de changer la mission de notre carsitter et de vous facturer son déplacement ( 20 euros ).


Si votre retard est indiqué après l'heure initiale de livraison ou de récupération nous vous facturerons l'attente de notre carsitter selon le barème suivant :


- Première heure de retard : 5 euros par tranche de 30 minutes supplémentaires

- Au delà d'une heure : 10 euros par tranche de 30 minutes supplémentaires


NB: Vous pouvez également modifier votre location sur votre espace client.

Ci dessous le tutoriel : https://carlili.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/43000039110-modifier-ma-location-quelles-conditions-