Il arrive parfois que pour une raison ou pour une autre vous ayez du retard sur la route du retour.

Dans ce cas il est impératif de prévenir le service client Carlili par téléphone au 01 84 88 64 37 ou par email à hello@carlili.fr

Si votre retard est indiqué après l'heure initiale de livraison ou de récupération nous vous facturerons l'attente de notre carsitter selon le barème suivant :


- Première demi-heure : Sans frais

- de 31 à 59 minutes de retard : 10 euros complémentaires

- Au delà d'une heure : 20 euros complémentaires 


NB 1 : L'heure indiquée sur la 1ère photographie de l'état des lieux sera prise en compte pour le calcul de temps d'attente de notre carsitter

NB 2: Vous pouvez également modifier votre location sur votre espace client.

Ci dessous le tutoriel : https://carlili.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/43000039110-modifier-ma-location-quelles-conditions-